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    铁路暖心服务助力广大学子安全顺利返校

    随着近期各大院校陆续开学,铁路迎来返校学生客流高峰。元宵节后至2月12日,全国铁路累计发送学生旅客333.1万人次,其中,2月11日达到108.7万人次。铁路部门提前摸清各大院校开学时间,针对性地做好运力投放,加强运输组织,提供暖心服务,助力广大学子安全顺利返校。

    各客运站全面优化旅客进站、候车、检票、上车、乘车、出站流线,加强客流密集场所和关键部位的旅客组织,落实雨雪天气防滑安全防护措施,确保学生旅客乘降安全有序。中国铁路武汉局集团有限公司针对部分学生旅客在汉口、武汉等站中转到广州、上海、北京等地的情况,设置便捷出站路线,加开进出站专用通道,与站区办和公交部门做好协调,在出站口开辟专用候车区,引导学生旅客顺利登乘高校直通公共汽车,让学生旅客“一站式”返校。中国铁路郑州局集团有限公司针对学生旅客的购票习惯,提前在地方新闻媒体和车站官方微博、微信平台发布列车开行信息、学生优惠票发售新规和返程出行提示,在管内高铁大站开设学生票资质核验专用窗口,安排专人及时帮助学生旅客办理资质核验、购票等业务。

    暖心周到的服务温暖了莘莘学子的返程之路。中国铁路西安局集团有限公司对车站候车室、进站口、检票口、站台、出站口等重点区域定时定点进行消杀,开辟绿色通道,实行定通道、定专区、定专人、定服务防控措施,确保学生健康返校。中国铁路成都局集团有限公司对公益性“慢火车”进行升级改造,打造通勤助学主题车厢,开辟阅读角落,并安装方便学生学习和存放书籍的课桌椅,满足沿途村镇学生出行需求。(郑晨)

    (新媒体责编:caizhuo)

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