铁路部门持续提升暑运服务品质改善旅客出行体验

8月以来，旅游客流持续走高。铁路部门根据旺盛的旅客出行需求，加强运力调配，持续提升服务品质，为旅客出行提供更多便利。

铁路部门不断丰富客运产品供给，在北京、上海、广州、西安、杭州、黄山等主要旅游城市间加大旅游列车开行力度，与景区、酒店协调联动，提供全程旅行服务。各铁路局集团公司加强客源营销，开好红色游、研学游等特色旅游列车，积极打造精品旅游列车品牌。中国铁路成都局集团有限公司开好“熊猫专列”，在列车上推出熊猫主题特色餐饮，组织旅客乘专列体验沿途民俗风情。中国铁路呼和浩特局集团有限公司开好“草原之星”旅游专列，成立“柳兰花”客运专班服务小组，配备多语种服务工作人员，引导旅客快速安全乘降。中国铁路北京局集团有限公司推出一线多游、快旅慢游、文旅融合旅游线路，开出多趟旅游列车，载旅客畅游京津冀，满足旅客多样化出行需求。

铁路部门坚持以人民为中心的发展思想，不断创新服务举措，持续扩大计次票、定期票等新型票制产品应用范围。继推出20次/90日计次票、30日定期票产品后，铁路部门不断推进客票产品创新升级，结合旅游经典线路，试点推出昆大丽旅游计次票产品，并在8月中旬推出“武汉+武当山+襄阳”和“武汉+神农架+襄阳”旅游计次票产品，为自由行游客乘车出行提供更多便利。

截至7月底，铁路部门已在55条线路推出20次/90日计次票和30日定期票产品，覆盖30个省区市的581个车站，广受旅客欢迎。(郑晨)

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