贴心服务“开学季”

现在正值大学、高校开学季，经常有大学生，不慎将身份证、手机、电脑、行李箱等财物遗忘在列车上，有的学生旅客还因打盹睡觉玩游戏，上错车，坐过站，耽误了行程，为“开学路”徒增了不少麻烦和不便。

2023年9月8日，由中国铁路郑州局集团有限公司郑州客运段高铁一队担当的G511次列车上，列车长和乘务员事无巨细，热心服务，温馨提示学生旅客高铁乘车安全常识，并特意提醒大一新生收好自己的入学通知书，以防耽误入校手续。

为了给新生提供更便捷的服务，乘务班组提前了解中转学生的换乘路线，提前提醒换乘位置，并加强途中防丢、防盗、防骗的温馨提示，受到了大学生的热烈欢迎。同时针对学生随身携带的行李量较大的情况，该班组提前掌握客流情况，充分利用大件行李处的空间，为学生妥善安置行李，针对相似的行李箱，列车提供姓名牌便于区分相似的行李，防止错拿，增加旅途舒适感。(中国铁路郑州局集团有限公司郑州客运段高铁一队 许冰心)

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