心系乘客热情服务 失而复得温暖人心

2024年1月4日，郑太二组值乘的D7852次列车，郑州站始发党员车长曾添接到工单，一名女士将价值5万元的钻戒不慎遗失在3车13ABC座位附近。接到工单，列车长曾添立即用对讲机通知3车乘务员黄芳，并立马赶到3车与乘务员一起寻找，经过地毯式搜索，终于在座椅夹缝里找到了旅客的钻戒，并第一时间联系旅客。得知自己的钻戒没有丢，旅客激动不已，连夸高铁服务细致入微，办事效率极高。

本以为事情到此结束，没想到1月6日晚上，接到丢失钻戒何女士的电话。何女士称，因为列车工作人员的认真细致，及时找回了丢失的钻戒，化解了家庭矛盾，特意制作了一面锦旗想当面来单位赠送。听到何女士真挚的言语后，列车长不忍心拒绝。于是，在郑州客运段高铁一队乘务中心大厅，就留下了这珍贵的几张照片。

急旅客所急，盼旅客所盼，新年开端，服务旅客的好人好事正在高铁一队不断上演。(文图/卢新生 林娜)

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