优化客货运输产品供给更好服务国计民生

日月春晖渐，光华万物新。依托一条条铁路，人享其行、货畅其流的幸福图景跃然眼前，流动的中国尽显繁荣发展的活力。

3月初，铁路客货运输传来喜报：3月5日，2024年铁路春运圆满收官，全国铁路累计发送旅客4.84亿人次，日均发送1208.9万人次，同比增长39%，其中2月17日发送旅客1606.7万人次，创春运单日旅客发送量历史新高;国家铁路累计发送货物3.95亿吨，保持高位运行。

中国国家铁路集团有限公司党组认真学习贯彻习近平总书记重要讲话和对铁路工作的重要指示批示精神，着力构建现代化铁路运输服务体系，持续提升客货运输供给质量和保障能力，全力满足人民群众出行和物流服务需求，为国民经济持续恢复提供有力支撑，充分展示新时代新征程国家铁路的新形象新担当新作为。

2024年春运是疫情防控平稳转段后、经济发展回升向好的首个春运，人民群众出行意愿显著增强。铁路部门扎实践行以人民为中心的发展思想，聚焦春运总体目标，落实安全责任和措施，优化列车开行方案，增加高峰时段客运供给，持续优化便民利民服务举措，全面提升运输服务保障水平。

——用好新线新站资源，出行之路更畅通。铁路部门精准分析旅客出行规律，以大运力、新运能服务保障国计民生。去年新开通的杭昌高铁、济郑高铁、津兴城际铁路和广州白云站等，春运“首秀”表现亮眼，运能持续释放。

——提升客运服务品质，出行体验更美好。在巩固提升候补购票、在线选铺、互联网订餐等既有服务基础上，铁路部门用好铁路12306购票信息预填、起售提醒等功能，落实车票改签新规，进一步改善旅客购票体验;发挥学生和务工人员专区预约购票作用，保障重点群体顺畅出行;用好铁路12306消息通知机制，丰富信息服务内容和场景，及时向已购票旅客精准推送列车停运和变更信息，以便旅客合理安排行程;将“静音车厢”服务拓展至72列动车组列车，广泛开展“温馨春运、文明相伴”主题宣传活动，与旅客共建共享温馨安静的列车旅行环境。

山河锦绣、人民幸福是最温暖的底色。在做好旅客运输服务保障工作的同时，铁路部门加强货物运输组织，加大重点物资保供力度，全力服务经济运行持续好转和人民群众生产生活。

——全力保障关系国计民生的重点物资运输，国家铁路日均装车16.31万车，全国371家铁路直供电厂存煤平均可耗天数持续稳定在20天以上。铁路部门主动与发电、供暖企业加强对接，动态掌握煤炭库存和耗煤情况，用好大秦、浩吉、瓦日、唐包等主要煤运主通道能力，对发电供暖用煤需求充分满足、应装尽装，点亮万家灯火，用心守护万千百姓的“民生温度”。

——加快推进铁路现代物流体系建设，国铁集团在全国规划的39个铁路物流中心全部挂牌成立，试点推出铁路物流金融服务，开展“总对总”战略合作。

道通业兴，路通人和。铁路积极“走出去”，保障国际产业链供应链安全畅通，为更多国家带来发展实效、民生实惠。

——雅万高铁书写中印尼共建“一带一路”合作的崭新篇章，中老铁路黄金大通道效应持续释放。春运期间，中老铁路发送跨境货物59.8万吨，同比增长44%，为区域繁荣发展注入了新活力。

——中欧班列开行数量强劲增长、西部陆海新通道建设蹄疾步稳。春运期间，中欧班列累计开行2001列、发送货物21.5万标准箱，同比分别增长11%、12%;西部陆海新通道班列发送货物7.7万标准箱，同比增长4%，让发展的红利惠及沿线各国人民。

春来山河秀，龙腾日月新。2024年是新中国成立75周年，是实现“十四五”规划目标任务的关键一年。踏上新的征程，铁路部门将再接再厉，乘胜前进，全力以赴保安全、保畅通，以更加优异的客货运输成绩绘就流动中国的强盛画卷。(宋佳伶)

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