中国铁路兰州局集团交出暑运“精彩答卷”

学生团登乘列车 (宋佳龙/摄)

8月31日，历时62天的铁路暑运落下帷幕。中国铁路兰州局集团公司面对今年入夏以来持续的暴雨袭击，克服部分列车大面积晚点、停运的严峻形势，交出暑运“精彩答卷”。据统计，暑运期间共发送旅客1306.5 万人，日均发送21.1万人，同比增加85.4万人，增幅7.0%。其中，高峰日为8月20日，发送旅客24.7万人，刷新了集团公司暑运纪录。

2018年暑运，是兰州局集团公司暑运历史上极不平凡的一个暑运。据甘肃省气象局统计，8月以来甘肃省降水偏多，兰州市创下39年以来同期最高降雨纪录。特别是7月22日、7月31日、 8月20日兰新线、兰青线遭遇3场暴雨袭击，造成了旅客列车大面积晚点、部分列车停运，大量旅客列车折返。

在罕见水害面前，为将水害对运输的干扰降到最低程度，兰州局集团公司牢固树立“以人民为中心”的发展理念，干部职工发扬连续作战、不怕疲劳的精神，第一时间启动应急预案，迅速集结精兵强将抢修行车设备，把水害对运输的影响降到了最低。集团公司运输、调度、客运等部门联合作战，采取“限速运行”“列车迂回”“普高联动”“逐步提速”等多项举措，全力确保恶劣天气下旅客列车运行及滞留旅客乘降安全。兰州车站、兰州客运段，嘉峪关、武威南、兰州车务段等单位组织力量安抚旅客情绪，增开售票窗口，做好车票退、改、签和旅客问询、解答等工作，千方百计做好滞留旅客的快速运输。

今年暑运，宝兰高铁、兰渝铁路首次参战。为释放新线运输活力，兰州局集团公司统筹高铁、普速、城际铁路运输资源，增开4对普速列车、加开高峰线动车组列车6对、重联编组3对，并按照“旅游版列车运行图”，加强省级、城际间旅游合作，定期组织客源，常态化开行“环西部火车游”专列，努力满足广大旅客美好出行。暑运期间，兰州局集团公司共开行“环西部火车游”专列23列。

同时，集团公司客运部门进一步加大暑运安全包保力度，严把危险品进站上车关口，统筹站车骨干力量，盯控好特殊时段、特殊情况下重点旅客乘降列车。兰州、银川客运段大力倡导微笑服务、热情服务、主动服务，兰州车站、天水南站、敦煌车站充分发挥“008温馨服务台”“东方微笑”“蓝小胖青年志愿服务队”等服务品牌作用，做好母婴哺乳、重病旅客接送等重点旅客预约服务，让旅客最大化体验丝路旅游的颜值和兰州铁路“暑”你最美的气质。

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