面对如此庞大的货量挑战,安能物流必须做出更充分的应对,才能在货量突破时有条不紊。为此,安能物流提前进入了“一级战备”状态,紧锣密鼓地为双十一备战,以下是安能近期的作战方向。
安能物流目前拥有两万五千多家网点,可以说网点就是安能的血液,因此引导网点在双十一期间更好地服务电商客户及消费者十分重要,为此,安能物流针对MiNi电商系列产品(10—70公斤)推出一系列扶持政策,包括下调MiNi电商系列的区内最低收费标准,降低价格费率等。
成立作战指挥部,建立应对方案
省区层面,则由各个省总担任运营稳定第一负责人,签订“旺季保证书”,统筹落地本省区内所有分拨的双十一保障措施,掌握区域运营动态,及时调配人、车、场资源,建立应急处置机制,处理突发情况,确保网络运营稳定。
加大人、车、场等资源部署
据了解,安能物流从9月就开始针对旺季需求,多措并举加大补员留人力度。比如各分拨出台旺季补贴方案,提高操作单价、出勤激励、内部介绍奖励等;提升一线操作员福利待遇,优化生活保障,努力多招人,留住人等。据统计,为应对旺季需求,10月以来,安能新招聘员工超过5000人。此外,为增援双十一,从8月开始,安能有计划地安排全国“文攻团”到分拨一线学习操练,熟悉运营流程,为全员参与支援做好充足准备。
“场”方面,安能有计划地在全国规划布局十多个分拨(其中南平、徐州、三明、莆田已开业),增设转运操作场站;另一方面通过调研、统计、梳理,对现有分拨进行路由优化、库区细化、连通点新增等,进一步提升运营效率。
据了解,与往年相比,今年双十一,安能在硬件的投入上,也加大了力度。根据产品特性和具体需求,目前安能已在超20个分拨中完成流水线的布局落地,以持续提高对电商客户的服务能力。
安能物流相关负责人表示,安能的运营、网络、客服等业务部门也全面联动,通过管理下沉,提前盘点管控,为末端网点的旺季应对提供解决方案和应有的帮助,并强化管控,保证末端服务的时效和品质。
(新媒体责编:zfy2019)
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