年货随时寄 快递“春节不打烊”

“我相信如果你选择网上采购年货，快递小哥也会如期将新年的祝福送到你的家里。”在1月27日举办的国务院联防联控机制新闻发布会上，交通运输部总工程师、公路局局长汪洋说。

汪洋介绍，随着春节日益临近，邮政管理部门和寄递企业积极行动，在严格做好疫情防控的同时，全力以赴做好就地过年的服务保障。中国邮政以及有关快递企业纷纷宣布“春节不打烊”，并且从网络、运力、人员、客服等方面做好保障。

多家快递宣布春节正常运营

近年来，作为快递界的“劳模”，邮政、顺丰一直坚守在“快递不打烊”的阵营中。今年，申通、圆通、韵达、中通等也纷纷提前发布春节正常运营公告。

顺丰速运往年春节期间就是正常运行，今年亦是如此。在运行期间，顺丰速运将通过制定各项防疫举措降低员工感染风险，同时鼓励员工留岗，减少感染风险的同时也能保障节前高峰应对及节后及时复工复产。

同时，顺丰速运也已制定相应方案，有序保障节前节后用工，比如节前多渠道开展招聘储备工作，对现有资源进行协同，节后通过招聘流程简化、闲时用工、异业合作等方式保障用工。在对于留岗员工的补贴方面，顺丰速运定制了节前、节中、节后关怀福利举措，如节前春节大礼包、节中特殊激励、节后返岗激励等。

在疫情防控方面，顺丰速递针对场地内快件、设备、地面，以及车辆，均按照每日两次标准进行防疫消杀;所有人员(含员工及外来访客)进入顺丰速递场地均需进行体温检测，并按规范佩戴口罩。

韵达速递在春节期间也是”不打烊“。韵达快递表示，在山东地区，今年春节韵达速递公司将一手抓服务、一手抓防疫，继续加大“春节不打烊”服务力度。为了保障春节期间服务质量，韵达速递公司制定相关制度，包括实行专人负责制，统筹协调春节期间业务运营工作;在分拨中心，根据对货量等的预测，准备充足的车辆、场地和运力资源;在网点，根据春节运营要求，做好快件的收取、派送、操作、提、发货工作。

2020年12月28日，申通快递就发布了“过年不打烊，服务不掉线”公告，表示在2021年2月4日至2月19日期间，申通为顾客提供寄递服务，保证7日内送货到达。2月11日(除夕)、12日(正月初一)的服务时间会酌情调整。

2020年12月29日，韵达正式对外发布《关于2021年春节期间正常运营的公告》，公告显示，从2021年2月4日至2月19日，韵达将继续为广大客户提供更安全、更快捷、更有温度的寄递服务。

圆通春节“全球不打烊”，圆通快递则在官方网站上明确，春节期间全国正常揽派，对北京、上海等209个城市推出重点区域时效保障服务。

“防疫”成首要任务

解决了春节期间的运力问题，“快递防疫”则成为各大快递公司的第一要务。

为保障2021年春节期间快递服务的健康高效和人员安全，不少公司已制定了相关标准流程，要求快件定期消杀、人员需测体温后戴口罩上岗，并安排各地快递员接种疫苗。

其中顺丰的快件已实现每个环节都可溯源，从收件开始，到运输、配送，所有接触过的人或其他快件都会有信息记录。假若有特殊情况发生，可以溯源到具体接触过的每个人甚至每个快件。当公司发布疫情相关的新通知时，快递员也会在第一时间收到。

在河北石家庄，针对当地目前的特殊情况，顺丰速运对每班次进出港快件全面进行消杀，场地、车辆每两小时消杀一次，快件到港后先进行一次车厢消杀，卸车后再内外消杀一次，在联系客户派送前会再次进行快件消杀。同时，要求员工每天上班前测量体温、查看绿码进行健康登记;每位小哥配发口罩、护目镜、手套、消杀喷雾喷壶等防疫工具，要求严格自我防护，且每人每72小时进行一次核酸检测，确认安全后上岗。

申通快递在石家庄的20多个网点、近300名一线快递员经过核酸检测后，已开始配送。这些网点每天环境消杀至少2次，所有人员上岗前必须进行体温测量和登记，上岗需佩戴口罩、护目镜、手套，并随身携带酒精消毒液，相关人员每72小时进行一次核酸检测。

在申通快递的北京网点，实行“七个100%”举措：即100%实行闭环管理，100%进行防疫宣传培训，进出人员100%登记，确保100%员工佩戴口罩，100%进行体温检测，外地返岗人员100%进行隔离，办公场所100%每天消毒。

在圆通速递上海市三林分公司内，负责装卸的工作人员对传送带上的快递进行统一消毒。在处理和运送包裹的过程中，他们全程佩戴口罩和手套，平均每天要对15000个包裹进行消毒。包裹装车前，网点工作人员还会对空车车厢先喷洒消毒液，完成这些流程后才会进行投递。

中国邮政对所有国际邮件在进出口运输环节进行消杀，对邮袋和运载工具分别进行喷淋及紫外线照射消杀。

河北省邢台市邮政分公司为确保无接触投递，想出了“周转箱”的办法。城区寄递事业部揽投站配备有大、小两种型号周转箱，投递员电话预约客户后将邮件放入大小对应的周转箱内，并对周转箱和邮件进行消毒。通过“快递员触摸周转箱、用户触摸邮件”，有效完成无接触投递，投递完成后对周转箱进行二次消杀。

圆通速递对营业场所每日进行场地、车辆、快件消毒，并对冷链、国际进口和来自国内中高风险地区的邮件快件、运输工具、操作设备进行100%检测和100%消毒。对返乡过年的高中低风险区域返岗人员，将严格落实核酸检测，隔离完成后再上岗。

申通快递严格按照疫情防控规定有序开展业务运营，积极做好人力、运力等资源的调配，调整快件路由规划和末端配送，强化对各个环节人员疫情防控举措的落实，全力保障快件寄递通道的安全顺畅。

快递公司综合能力面临考验

就地过年的倡导，加上今年网上年货节持续时间长，业务量较去年春节期间预计也会有较大幅度的增长。所以，对于主流快递企业来说，“春节不打烊”意味的不仅是业务量的增长，更多的还是对公司运营能力、组织能力和资金实力的考验。

专家表示，往年，春节期间都是快递业务的淡季，快递业务量不到日常水平的10%，快递员也习惯在春节期间返乡休息，容易造成人员短缺。同时，春节期间的用工成本是日常的2—3倍，这对快递企业来说也是一笔不小的开支。另一方面，疫情防控的形势依然严峻。境外疫情输入的风险仍然很大，外防输入的任务十分艰巨。国内疫情散发、多发，对于企业的生产经营秩序有很大影响。

“2021年春节之前，主流快递企业纷纷宣布春节不打烊，这将是快递企业真正实施全年无休的开始。”贯铄企业CEO、快递物流专家赵小敏表示：“与此同时，运营成本也将有所增加，需要快递企业做好应急预案，形成网络闭环联动机制，最终实现企业、用工、用户多赢的局面。”

浙江工商大学教授杨轶清表示：“快递看似是劳动密集型行业，实际上技术含量、资金门槛、管理要求很高，对综合实力要求较高。经历几次洗牌，小弱散企业大多已经退出或被兼并。所以真正的竞争还是集中在大型企业之间。”

“就地过年对快递企业总体利好。”杨轶清补充说，“因为跨地区的人流量较少，意味着跨地域的物流量增加，预计今年春节前后快递业务量会有所增加。此外因为严格的管控和特殊的经营环境，倒逼快递企业提升管理水平，从长远来看有助于提升整体竞争力。”

杨轶清也提到，短期来看快递企业将面临经营成本的上升，包括人力、设施、管理费用等。此外，如果明显超过投入产出“临界点”，或许会出现部分企业选择放弃春节市场。

还有专家认为，就地过年的居民网购量会有所增加，春节可能出现快递量上升，不管是头部企业还是小型快递企业都会受益。但员工的安全和防护必须重视，在冷链和高风险地区，快递员甚至需要配套防护服或面具。此外，疫情防护的需要、假期高负荷运转等，也会导致企业用工成本的增加。

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