9月申诉率：全峰、中外运-空运和宅急送较高

10月20日，国家邮政局发布了关于2017年9月邮政业消费者申诉情况的通告，总体情况如下：

2017年9月，国家邮政局和各省(区、市)邮政管理局通过“12305”邮政行业消费者申诉电话和申诉网站共受理消费者申诉179985件。申诉中涉及邮政服务问题的8103件，占总申诉量的4.5%;涉及快递服务问题的171882件，占总申诉量的95.5%。受理的申诉中有效申诉(确定企业责任的)为16352件，比上年同期增长3.7%。有效申诉中涉及邮政服务问题的1000件，占有效申诉量的6.1%;涉及快递服务问题的15352件，占有效申诉量的93.9%。

此外在2017年9月主要快递企业有效申诉率表中显示，全峰快递、中外运-空运、宅急送等快递企业申诉率较高，且同比2016年呈上升趋势。

(新媒体责编：wb001)