京东物流：“以旧换新”背后的隐形王者

近日，中央财经委员会第四次会议提出，要有效降低全社会物流成本，推动新一轮大规模设备更新和消费品以旧换新。这一政策不仅为当前家电家居等行业带来了新的发展机遇，也对物流行业提出了更高的要求。作为物流行业的领军企业，京东物流多年来不断通过创新服务模式和技术应用，以“送装拆收”一体化的末端服务优势和一体化供应链解决方案，助力消费品“以旧换新”，为降低社会物流成本持续贡献着力量。

京东物流“送、装、拆、收”一体化服务已覆盖电视、洗衣机、冰箱、床垫等多个品类

当前，互联网和物联网技术的快速发展，智能家居、电子产品等消费品更新换代的速度加快，再加之政策支持和环保意识的提升，越来越多消费者通过“以旧换新”实现消费升级。而以往在换新过程中，消费者和商家存在着诸多顾虑，体现在物流上则是担心从消费者处回收旧产品的逆向物流过程比正向物流更加复杂、成本更高昂——可以说，作为商家与消费者之间的重要纽带，物流末端服务影响着顾客“以旧换新”的消费意愿。

针对日益增长的消费需求和行业痛点，京东物流在十余年送装一体的服务基础上，于2023年618期间行业首创了涵盖“送、装、拆、收”一体化末端最后一公里省心服务，不仅将传统的多次上门服务简化为一次上门，更通过专业团队的操作，实现了新机的配送、安装和旧机的拆卸、回收一站式完成，为消费者提供更加省心的服务体验。无论是电视、洗衣机还是冰箱，无论是家具还是床垫，京东物流都能提供上门取件、专业评估、合理抵扣、新机配送安装等全方位服务。这种服务模式不仅节省了消费者的时间和精力，也通过合理的抵扣降低了消费者的购买成本。

京东物流之所以能提供如此高效、便捷的“以旧换新”服务，得益于其多年来在大件物流领域的深耕和一体化供应链解决方案的构建。通过遍布全国的仓储网络、优化的运营模式和先进的技术应用，京东物流成功打破了家电产品的地域区隔和壁垒，为消费者提供了最优的大件家电家居商品配送、安装、售后全链条一体化服务，深度解决商家和消费者“最后一公里”的后顾之忧。

京东物流以技术驱动的一体化供应链全面接入新飞空调，实现物流总体成本显著下降

同时，京东物流也以其一体化供应链解决方案助力家电企业实现降本增效，有效降低物流成本。以家电品牌新飞空调的合作为例，京东物流通过实现各渠道库存整合管理、智能补调、在途可售、多级分仓次日达等一体化供应链解决方案，成功将新飞空调大促期间订单时效从4天缩短至2.5天，破损率低至2.4‰，对比行业降低了52%，创下行业新低，物流总体成本也显著下降。这种从物流端反哺到销售端的模式，已为如新飞空调、南康家具市场等家电家居行业带来显著的新增长。

自2010年开始，京东物流着手搭建大件物流网络。通过高效的基础设施布局，打破了家电产品的地域区隔和壁垒，为商家和消费者提供了最优的大件家电家居商品配送、安装、售后全链条一体化服务。未来，京东物流也将继续响应国家政策的号召，顺应当前消费升级的趋势，与更多企业合作，推动新一轮大规模设备更新和消费品以旧换新，同时，不断创新服务模式，满足消费者日益多样化的需求，引领消费趋势与物流创新。(张扬)

(新媒体责编：caizhuo)