韵达网点上线自动化，客户更早收到包裹了！

在韵达四川成都双流东升网点，一场由引进自动化分拣设备引发的“蝶变”正在这里悄然上演。这场变革不仅提升了网点的服务质量，改善了整体经营状况，还让一线韵达小哥切身感受到了实实在在的幸福感和获得感。

“我是贵州人，之前从事的是教育行业，2010年正式加入韵达。”网点负责人彭仕德笑着回忆起自己的“跨界”经历。十余年的行业沉淀，让彭仕德对快递行业的理解，早已超越了简单的“送包裹”。他常说，时代的车轮滚滚向前，网点服务能力也必须与时俱进。

“2024年，公司大力推动全网数字化转型升级，赋能网络发展可持续能力。作为韵达四川省公司协发委网点，必须起好表率带头作用。”彭仕德坦言，这也是网点自身发展的内在需求。

旧的场地设施已经无法满足自动化设备的安装需求，于是，彭仕德果断决定：搬迁!他四处奔波，最终敲定了一处合适的场地。然而经过精打细算，网点场地租赁和改造资金，加上引进一套全新自动化分拣设备，投资高达近百万元。彭仕德没有丝毫犹豫，采用了分期付款的方式，最终拿下了这笔“面向未来”的投资。

2024年12月，韵达成都双流东升网点新场地正式投产。“以前人工分拣，每小时最多也就5000多件，现在有了这套设备，效率提升了近50%!”彭仕德兴奋地说道。有了“神兵利器”的加持，在1月份年货节和年后业务旺季小高峰，网点日均处理4万票包裹也能轻松应对。

更重要的是，自动化不仅提高了分拣效率，也让一线员工的工作体验焕然一新。“以前手工分拣，大家还要扫描、搬运包裹，累得腰酸背痛。现在，大家都是笑呵呵的，干劲十足!”彭仕德说，现在网点一线快递员出门派送更早了，送包裹更快了，网点派件平均时效提升了40余分钟。

据了解，韵达四川成都双流东升网点地处成都双流老城区，这里老旧小区众多，消费者对快递服务要求较高。随着网点自动化设备的运营，一线快递员们有了更多的时间和精力专注于派送服务。

“以前忙着分拣和派件，根本没时间发展个人寄递业务。”在成都双流东升网点工作了4个年头的快递员黄东感慨道，“现在工作轻松了，有更多的时间与客户沟通，服务质量也随之提升。此外，个人日均揽件量也从以前的几票，上涨到现在的日均50余票!”

“消费者感受到了我们韵达小哥更细致的服务，多次给予点赞。”彭仕德说，网点服务能力提升后，网点的寄递产品结构也发生了积极变化。从过去集中服务大客户，转变为以服务个人寄递和中小高价值客户为主，网点经营效益得到显著改善。

据统计，相比没有投资自动化设备之前，韵达四川成都双流东升网点个人寄递业务量日均增加了2000余票。

在近期举办的韵达第二十五届网络大会上，韵达四川成都双流东升网点荣获了“最佳网点投资奖”。这份沉甸甸的荣誉，是对彭仕德敢于投资，提升网点产能建设的最好肯定。

“我们还计划在投递和末端门店科技应用方面加大投入，让科技化、数字化贯穿网点经营的每一个环节。”彭仕德说，“我们要用科技的力量，提升服务质量，让快递员更幸福，让客户更满意。”

此外，他也想对全网的兄弟网点们说：“加大自动化投入，抢占发展先机，这不仅是我们的责任，更是我们共同的发展机遇!”（滕飞）

(新媒体责编：tengfei1125)