部分物流企业启用隐形快递单 记者走访：尚未在昆明普及

快递单消费者名字和电话号码的部分字符由“*”字符代替新华社

快递企业的工作人员在展示手机上的“众配宝”APP

现状

快递包裹面单上有详细的个人信息，如何杜绝面单上的信息泄露。日前，部分物流企业逐步淘汰印有消费者隐私信息的快递单，转而启用更安全的隐形快递单。在这份隐形快递单上，快递收货人的名字、电话、地址等信息中，部分数字或文字被用*号代替，避免了丢弃在外的快递面单泄露主人的信息。

记者走访发现，目前，这一技术尚未在昆明普及。而业内人士认为，要想彻底解决快递单泄露隐私漏洞，除隐形快递单的快速普及外，还须依法严惩窃取、买卖个人信息的行为，并明确相关平台、机构管理不力的法律责任。

现状

快递单成了“泄密单”

《2016年中国快递发展指数报告》显示，从业务增长预期指标来看，预计2017年，我国快递业务量将完成423亿件，同比增长35%。而伴随快递业迅猛发展，特别是快递实名制推行以来，快递单已成为令人惶恐的“泄密单”。

去年4月，合肥一家快递企业的快递员以每张0.8元的价格出售快递单;2015年底，广东一家快递企业员工，在一个月内向他人出售客户运单信息约15000条，共获利19671元。而在一些购物网站，快递单被明码标价：300单以下每单3元，300单以上每单2.5元。

今年3月，京东被爆出涉及50亿条公民信息泄露。随后官方称，“涉及信息泄露试用网络工程师郑某及其团伙，长期与盗卖个人信息的犯罪团队合作，通过各种方式贩卖。该团伙通过入侵社交、游戏、视频直播、医疗等各类公司平台，非法获取用户账号、密码、身份证、电话号码、物流地址等公民信息50亿条。”舆论哗然。

确实，一张小小的快递单上，附带着个人的姓名、电话、住址等信息。这些信息如果被不法人员利用，后果不堪设想。

网购达人小薇以前收到快递后都是直接把包装扔掉，当她听说小区附近的房产经纪会到垃圾箱里翻住户扔掉的快递包装，以此掌握房主电话和地址信息后，加上自己不断接到房产中介的电话，她明白乱丢快递包装，可能泄露了自己的信息，之后再也不敢乱扔包装了。

走访

昆明尚未普及

好消息终于传来。

媒体报道，3月24日，阿里巴巴旗下物流平台菜鸟网络公布了新研发的面单隐私保护技术，消费者的个人信息将在电子面单上被加密处理，电话号码将被隐藏。即，快递单上用户的名字和电话中间4个数字，都被*号代替。只有快递小哥通过App扫描后一键拨打的方式才能联系到收件人，其他人很难从快递面单上窃取消费者隐私。而且，快递小哥通过App联系消费者，无需人工识别手工拨号，能提升效率。据悉，首批启用隐私面单的包裹发往新疆、青海、甘肃、陕西、宁夏等地。

这种被称为隐私快递单的技术，目前还未在昆明推广。“(昆明的)客户如果需要，还要再等，具体要多久我也不清楚。”北市区霖雨桥附近一家菜鸟驿站的工作人员说。

其实，除菜鸟网络外，部分企业早已实现在电子面单上隐藏部分个人信息。京东表示，从2016年6月就开始使用微笑面单，包裹生成时，部分隐藏用户的姓名和手机号信息，以笑脸图案代替。本报记者从京东客服处得知，只要市民购买京东自营的商品，用户就会收到贴有微笑面单的包裹。“从今年3月2日起，微笑面单在全国推行，昆明的京东用户也可使用这一服务。”

顺丰速运客服也表示，早在2015年，顺丰就推出了类似服务，但此业务主要针对大客户，散单客户需要自行在顺丰官网填写信息并打印，再联系当地快递员。另外，此项服务不单独收费。28日下午，记者来到霖雨桥地铁站附近一家顺丰速运门店咨询。工作人员说：“目前我们这里不支持此业务。”据他了解，隐藏快递单业务只针对每个月有数万件快递的大客户，不支持散单。

今年1月9日，圆通速递的“隐形面单”服务也在部分地区试运行，方法与菜鸟网络类似。但记者走访了昆明多家圆通速递投递点，工作人员均表示尚无此项业务。

随后，时报记者又走访了韵达、中通、申通、快捷等快递公司的投递点，门店工作人员均称目前无此项业务。

观点

隐形快递单并不能确保周全

如果隐形快递单在昆明推广，“剁手族”就再也不用担心个人信息泄露了吗?

其实不然，有市民就说，隐形快递单只针对电子面单，而对于传统的手写快递单，依然无法发挥作用。

除此之外，“快递过程中，要经过商家、物流公司、快递员等多个环节，这些环节都可能出现信息泄露。仅凭一张隐形快递单就能确保隐私完全不被泄露，这很难实现。”有业内人士说。

该人士表示，要避免快递单成泄密单，一方面执法机构要打击信息泄露、信息买卖，确保用户信息安全;更为关键的是，要增强快递公司、快递员和网购者保护个人信息安全的意识，共同为个人信息安全筑起一道坚实的防火墙。

除此之外，业内人士建议，在寄快递时，收货地址尽量不要写居住地址，可填写公司地址。必须填写居住地址时，可以只写至楼层，无需填写具体房号。收件后，对贴有快递单的外包装，应抹去个人信息后再扔掉。

为您支招

防范快递单泄密

自己也要尽责

1 用手指或纸巾去沾水，然后在快递单上有隐私信息的地方来回涂抹。快递单上沾上水，字迹就会变模糊，纸张也会皱皱巴巴的，上面的信息也随之消失了。

2 用唛头笔将快递单上的信息掩盖，如果你觉得还不够的话，就多涂几次，直到上面的信息完全看不到。

3 用剪刀将快递单剪掉，最重要的是将隐私信息剪掉，剪得越碎越好，最后将碎纸扔进垃圾桶。

4 用刀将快递单刮掉，实在难刮的话，将重要的信息刮掉就行。

5 把修正液涂在快递单有重要信息的地方，抹过修正液的地方字迹马上就不见了，如果你还不放心，可以拿笔在快递单上乱涂乱画。（都市时报首席记者 程浩 实习生 杜煜月）

(新媒体责编：zs11)