物流呈智慧化发展趋势 中邮速递易智能快递柜助末端升级

　　当前，依托大数据、人工智能、无人驾驶等互联网技术，物流快递业智慧化布局速度加快。近日，国家邮政局局长马军胜在快递论坛提到，快递业是推动流通方式转型、促进消费升级的现代化先导性产业，其改革发展受到国家高度重视，并通过发布一系列政策予以支持。据悉，在快递业务量持续以两位数比例增长的情况下，物流末端消化能力及服务质量的不足日益显现。中邮速递易利用物联网等新兴技术，赋能物流末端，发布智能快递柜等一系列终端设备。同时，丰富智能快递柜等硬件配套服务，推出微信取快递等服务内容，推动末端朝智能化、高质化方向转型升级。

　　中邮速递易智能快递柜取件方式变动，用户可享多重服务

　　数据显示，今年1-8月中国快递业务总量达到302.6亿件，同比增长27.2%。自8月来，我国单日快递业务量达到1.8亿件，其中有4家快递企业每日送件量超2000万件。如此规模的快递量对物流末端消化能力提出更高要求，单凭人力配件已无法完全应对市场需求。中邮速递易智能快递柜通过集约化配送方式，为快递员提供辅助力量，让快递员可以一次性配送多个包裹，大大提升了物流末端的配送效率。

图：中邮速递易转变取件方式，柜机端发布变动通知

　　与此同时，物流末端作为面向消费者的最后一环，服务质量的提升至关重要。中邮速递易基于智能快递柜市场调查结果，决定逐渐弱化手机短信取件码功能，推行以微信取快递为主的取件服务方式。

　　据了解，此次中邮速递易取件方式的转变，是基于改变短信取件码造成的种种不便。不少用户反映，取包裹短信淹没在各式各样的营销短信中，通常很容易被忽略，从而耽误了取件；甚至偶尔会发生短信被手机屏蔽从而无法取件的情况。此次调整后，上述问题将会得到有效避免。同时，用户可以享受多重服务体验，既可以实时获取中邮速递易的各种福利活动，如领取畅存券减免超时费用等；也能通过微信公众号内置的服务功能，畅享中邮速递易旗下多款智能终端的寄件服务，如智能快递柜、智能信报箱等。

　　中邮速递易多渠道发布变动通知，注重用户权益

　　针对此次变动，中邮速递易为保证用户知情权，目前已在多个渠道发布变动通告。除微信公众号、微博等自媒体外，用户还可通过智能快递柜屏幕端、快递员APP等渠道接收到告知信息。值得注意的是，为尽可能降低服务方式转变给用户带来的影响，对于未绑定微信公众号的用户，将继续收到短信通知，根据短信内容采用新的取件方式取件。用户取件过程中如遇任何难题，可及时与中邮速递易客服沟通，以便问题有效解决。据了解，智能快递柜基于用户通讯习惯，目前普遍采用微信取快递的取件服务模式。

　　相关人员表示，智能化是物流行业发展的方向，建设智慧物流成为物流企业纷纷追逐的目标。中邮速递易在物流末端持续耕耘，将物联网技术与终端设备结合，已陆续推出一系列与用户距离更近的便民服务设施，并不断优化服务模式，对智慧物流建设产生了一定的推动作用。

(新媒体责编：news1166)