菜鸟快递员春运高铁专列启程出发 满载美好生活的创造者回家团圆

1月30日13时10分，承接2019年菜鸟快递员专列的G9402列车从上海虹桥站缓缓驶出，400多名快递员及家人，踏上了回到家乡与家人新春团聚的旅程。

这是继去年春运的北京-河南高铁专列后，菜鸟网络与铁路部门开设的第二趟春运专列。由菜鸟购票，分别来自中通、圆通、申通、韵达、百世、天天等公司的快递员通过“菜鸟包裹侠”等渠道报名后免费乘坐。这趟快递员专列从上海虹桥出发，途经苏州、南京、合肥、六安等站，于当天16时45分顺利抵达终点金寨。

人们的日常生活早已离不开快递。2018年，全国快递业务量突破500亿件，背后离不开每一位快递员。菜鸟方面表示，上海-安徽快递员春运专列的开通受到中国铁路上海局集团有限公司、上海市邮政管理局大力支持，关怀美好生活创造者已成社会共识。

开往团圆的高铁专列

“菜鸟为快递员做了一件很实在的好事。”天天快递上海宝山一家网点的薛文利说，今年他和妻子一道回安徽过年，孩子之前已经托亲友提前接回老家，车票难买正犯愁之际，赶上了这趟回家的列车。

此前1月15日，快递员专列报名在包裹侠APP开通后，在上海及周边地区的快递小哥中引发热烈反响，国内主要快递公司积极支持，快递小哥报名踊跃，最后400多名快递员及家人获得这一机会。

快递员马忠民说：“往年春节回家订票都比较难，毕竟快递行业比较忙碌，忙起来就没时间抢票，刚好看到这个活动信息，感觉就像及时雨一样，特别方便，”

90后快递小哥蒋祖玲的老家在安徽六安，主要负责上海闵行梅陇镇一网点的配送工作，今年春节与同在上海工作的妻子一起通过菜鸟专列回家过年，“出来时间也比较久了，很想念父母，从小把我养育到大，比较辛苦，虽然平时可以通过微信打一下视频，但是一年也就回去这么1、2次，接触时间就比较短，所以特别想见他们，回去过个好年。”他说，“本来回家过年抢票就比较难，公司给的这个福利比较方便、人性化，所以很感谢菜鸟，非常高兴。”

车上除了一线快递小哥外，还有分拨中心和站点内勤等快递从业者。圆通上海长宁分公司的武维杰是安徽芜湖人，妻子是公司客服，孩子还小，这次三口之家一起回去过年。

武维杰对即将到来的春节很期待，合肥下车后，他们再转一站就能到家。“感谢快递员专列，让一家人能够一起快快乐乐、团团圆圆。”他说。

菜鸟快递员专列项目负责人表示，上海是多家中国主要快递公司总部所在地，也是“江浙沪包邮区”核心区，快递物流行业活跃发达，从业人员众多。据统计，在上海及周边地区，快递员、外卖小哥等从业者有数万人，很多来自安徽。开往合肥、六安、金寨的G9402列车，可以为更多小哥提供返乡便利。

随着智能物流骨干网的搭建，快递成为民生服务的标配。为了方便城市居民生活，许多快递员在春节前会推迟返乡时间，站好节前最后一班岗。

天猫直送配送员魏晓君服务于上海徐汇片区，妻子在合肥工作，好几年没回家。今年因为坚持配送很晚才决定回家，能够搭乘快递员专列，他说，“感谢菜鸟和铁路部门，是你们让这个冬天的回家之路如此温暖。”

致敬美好生活创造者

中国铁路上海局集团有限公司表示，近年来，上海铁路局适应市场需求，探索推出“订制化”客运服务举措，精准服务务工团体旅客。快递员是城市生活不可或缺的平凡英雄，今年这趟菜鸟快递员春运专列，也是向美好生活创造者致敬。

菜鸟正与行业和相关部门一起积极实践行业保障，快递员专列是菜鸟快递员关怀系列的一部分。此前，菜鸟发布2018年快递员温暖报告显示，菜鸟通过技术创新、服务升级和品牌关怀，提升了快递员收入和获得感。

例如，菜鸟推出的“城市超人”计划，通过春天的防霾口罩、夏天的降温饮料、秋天的安全保险、冬天的温暖基金，一年四季为快递员服务提供保障。不久前，菜鸟邀请100名裹裹优秀快递员到海南度假，这是中国快递员首次集体度假。

这个春节，一部分快递员返乡团圆之外，今年菜鸟“春节不打烊”仍将继续，许多小哥过年期间也将为千家万户保障配送服务。

这些春节值守的配送员，除了正常的加班收入外，会继续获得团圆基金奖励，支持他们接家人来到身边团聚。此外，配送公司还为值守人员提供年夜饭、节日餐饮或补助等，配送员可以在更好的保障下做好服务，节后再调休。

从整个社会层面来看，在行业、主管部门和社会各界的大力支持下，关怀快递小哥等“美好生活创造者”已成为社会共识。

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