12306功能上“新”更上“心”

在岁末年初之际，铁路12306手机客户端再次以科技之名，编织着民生福祉的温暖篇章。12月15日，务工人员预约购票服务的正式上线，如一缕春风，提前吹拂进了万千劳动者的心田，意味着2025的春运“大考”即将拉开序幕，12306也即将添上浓墨重彩的一笔，彰显出铁路部门为打造“平安、有序、温馨”出行的深刻内涵。

为了答好春运这张“考卷”。铁路12306客户端推出购票新功能，此举是技术层面的迭代升级，更是铁路部门对务工群体深情厚谊的生动体现。在总结以往春运成功经验的基础上，科学分析出行规律，进一步优化12306系统功能，从2024年12月15日至2025年2月7日，实名制核验通过的务工人员，只需轻点指尖，便能在“务工人员春运预约购票服务”专区，预约购买跨越新年的火车票，极大地方便了务工人员的返乡与返程，更让“千里之行”始于指尖，轻轻触点便充满还乡温情。

交通出行，拼的是服务，为的是便民。铁路部门在预约购票服务上做了细致的考虑，真正做到了上“新”更上“心”。由于在专区内预约购买春运往返车票，时间跨度悠长，务工人员可以根据自己的实际情况，随心所欲地规划归家之旅，享受那份属于自己的舒适与惬意。同一账户可同时提交3个待兑现预约订单，每个订单又可包含5个“车次+席别”的选择。这份细腻与周到，不仅提高了购票的成功率，更让务工人员在面对众多选择时，能够从容不迫地找到最适合自己的归家方案。同时，一笔订单中最多可添加9名人员的规定，也让结伴还乡的游子们，感受到了更多的温馨与乐趣。

如此上“心”的设计，既满足了务工人员多样化的出行需求，又体现了铁路服务的人性化与灵活性。而预约购票需求的提交时间窗口，以及查询兑现结果、支付票款的明确规定，更是确保了整个预约流程的顺畅与高效，让务工人员在忙碌的生计之余，也能轻松规划归途，享受一份来自铁路的安心与便捷。不得不说，12306越来越实用方便了，功能很人性化，让我们携手并进，共同见证铁路12306上“新”更上“心”的美好篇章，让爱与温暖随着列车的飞驰，传递到每一个角落，让每一次旅程都成为生命中难忘的风景。

在春运这场年度最大规模的人口迁徙中，铁路“用心”之情，承载着无数家庭团聚梦想的希望之舟。每一次功能“上新”的背后，是铁路部门“问需于民”的行动体现，换来旅途美好体验。通过持续优化12306系统功能，在无形中拉近了心与心的距离，让每一次出发都充满希望，每一次归途都满载温情。这背后，离不开每一位铁路工作者的辛勤付出，当然，更容易让我们想到一路添彩的单杏花，她成为民众心中当之无愧的时代楷模。

正如每一朵花的盛开，都需要阳光的照耀和雨露的滋润，铁路部门为了民众出行年年出“新招”，都是根据旅客个性化出行喜好和购票需求所做的优化升级，从中不难看出，铁路部门不仅有“铁味”更有“人情味”，将服务细化，精准对接不同群体的实际需求，对广大务工人员更是深切关怀，以提前布局、创新服务方式，确保“大部队”人群能够及时集中购票，还能“任意”预约购票，反映出铁路部门对市场变化的敏锐洞察力，也展现出的前瞻性思维的具体实践，绽放出新时代中国铁路的璀璨光芒。

春运是一次团聚的召唤，也是一次服务的大考。在即将到来的2025年春运里，让我们共同期待，当务工人员带着一年的辛勤与收获，踏上这趟由铁路精心铺设的回家之路时，既充满了对家的渴望，又对铁路部门上“心”的服务表示感激与认可。这份感激，将化作前行的动力，激励12306不断创新，继续以科技为翼，以人民为中心，为更多人无阻碍的“千里之行”出谋划策，让每一次出发都能遇见美好，每一次归途都能收获幸福。(黄金水)

(新媒体责编：fujia1125)