鄂西北高速“小北”团队开展“爱路”志愿服务美好出行

为提升高速公路出行服务品质，切实满足司乘美好出行需求，连日来，湖北交投鄂西北运营公司依托郧十高速“小北”团队力量，全面加强收费站“爱路-AiLu”志愿服务行动，以“服务司乘、传递温度”为宗旨，给过往司乘提供温馨、快捷的行车环境。

暖心服务，提供公众出行“爱心站”。该公司各基层单位因地制宜打造集便民服务、临时休息、应急保障等功能集于一体的“爱心小屋”，免费为司乘提供饮水、纳凉、休息、充电、阅读、应急处理等便民志愿服务，及时解决司乘出行中的急难愁盼问题，同时增设管理所24小时对外开放等人性化举措，为司乘解决燃眉之急，通过“设施+服务”双升级，为司乘美好出行路再添幸福指数。

科学研判，做好保通保畅“安全站”。该公司各基层单位针对重难点工作，提前部署，精准对策，第一时间编排重点时段人员排班表，保障人员到位、车道充足。完善保畅预案，确保遇到各类现场突发事件时，能及时启动应急预案，做到科学应对、妥善处置，把保安全、保畅通作为服务群众出行的首要工作目标。

定期巡查，做好机电设备“安心站”。该公司各基层单位成立后勤保障小组的方式，对生活区、办公区及收费现场进行“拉网式”排查，重点对发电机房、通讯机房、配电室等重点场所设施设备进行全覆盖式检查，机电维护员每天对收费服务器、门架设备、ETC设备、自动栏杆机、计重、UPS等重点设备运行状态进行巡查，定期对所有站所机电设备进行全面检查，发现问题及时处理，并对机电故障进行跟踪督办，确保机电设备运转正常。

全力协调，建立联勤联动“信息站”。该公司各基层单位注重加强与辖区派出所、路政、高巡的沟通联系，深化联勤联动机制，实现资源共享、快速响应、通力协助，资源广泛共享，进一步提升工作效率和质量，确保突发事件快速处置，要求监控人员时刻关注现场车流、天气状况等，发现问题及时上报，及时进行安全预警，提高现场通行效率，共同做好收费站安全保畅工作。

下一步，鄂西北运营公司“小北”团队将继续围绕“爱路-AiLu”志愿服务，持续做实暖心举措，切实提升司乘通行体验感，用创新诠释担当，书写“路上有爱，爱路有我”的新篇章，全力打造司乘的“服务站”“信息站”“暖心站”，不断提升“幸福鄂西北”品牌形象。(通讯员：刘冬梅/摄影报道)

(新媒体责编：fujia1125)