湖北交投武黄运营公司崇阳东管理所：真情服务再升级，“爱心小屋”暖司乘！

从“收费窗口”迈向“服务窗口”，

“爱心小屋”用点点温情，

打造司乘人员旅途中的真情港湾 ，

践行着“真情武黄，路畅人和”的服务承诺。

硬件升级，打造暖心驿站

在车流如织的高速公路上，一抹暖心的风景悄然点亮——经过精心改造的收费站"爱心小屋"正式投入使用。走进“爱心小屋”，屋内灯光明亮、环境整洁，屋内设有舒适的休息座椅，可供司乘稍作歇息。免费的饮水设施全天供应热水，泡茶、冲咖啡都十分方便。不仅如此，小屋还配有手机充电设备、简易医疗包和便民工具箱，从多个方面满足司乘人员的应急和休憩需求。

服务创新，延伸关怀半径

“爱心小屋”在服务细节上也下足了功夫。墙上张贴着温馨提示和高速路网地图，让司乘人员能快速了解出行注意事项，合理规划行程，屋内摆放着各类图书，供司乘人员闲暇时阅览。收费站还开放公共卫生间为司乘提供如厕服务，一位货车司机感慨道：“以前在收费站停留，就是交个费就走，现在有了‘爱心小屋’，能休息喝水，方便又暖心。”

传递爱心，共筑温暖旅途

3月25日晚，管窑管理所迎来“爱心小屋”的第一位司乘。一辆小轿车在收费站外广场突发爆胎，车主王女士手足无措。当班收费员程森文和马新迅速行动，利用专业工具，仅用15分钟就帮王女士更换了轮胎。事后，王女士致电12122客服，对他们的热心帮助给予高度评价。

3月26日清晨，一辆六轴货车停靠在长港管理所入口广场，司机在车内打着瞌睡，收费员上前询问，得知司机从山西远道而来，连续赶了好几个小时的路，又累又饿，还没吃上早餐。收费员立即引导司机前往“爱心小屋”休息，随后端来热饮和食物。司机接过餐食，难掩感动，连声道谢。他坦言，这份关怀，不仅驱散了饥饿，更让他深深感受到收费站传递的温暖 。

“爱心小屋”的改造，是服务品质升级的新起点。接下来，武黄运营公司将持续关注司乘需求、完善服务，用这座小屋连接起对司乘贴心的关怀，擦亮真情武黄服务品牌。

(新媒体责编：fujia1125)