中短途发力 国庆假期网络购票增五成

“十一”长假，道路客运迎来了一年一度的出行高峰。据统计，今年“十一”期间，道路旅客运输量达4.92亿人次，与去年基本持平，约占全国旅客发送量的80%。今年旅客出行有哪些新特点、新趋势?客运企业有何新思路、新举措?携程网、巴士管家、巴巴快巴等“互联网+客运平台”出行数据和各地客运站、客运企业的做法可见一斑。

网络购票受欢迎

今年“十一”长假，道路客运网络购票进一步受到旅客青睐。据携程网数据统计，“十一”期间，超过900万人次选择网络购票，同比增加47.5%。购票旅客以90后为多，占总人数的60%，性别比例中，选择网络购票的男性略多于女性，占52%。

携程大数据显示，汽车票主要网售订单来自四川、浙江、江苏、广东、山东等人口密集地区，热门目的地集中在杭州、重庆、成都、大理，杭州—乌镇往返线路最为火爆，超过3万人选择从杭州搭乘客车前往乌镇一览古镇风光。

今年“十一”，更多旅客选择合理规划、错峰出行。携程数据显示，今年预约票的人数明显增加，占总购票人数的34%。旅客出行峰值在9月30日，日出行最高峰值达200万人次，较去年出行高峰提前1天，网络预定汽车票较之前更为旅客接受。

巴巴快巴数据分析，提前1到3天购票的人群比重有所上升。其中，选择出行前一天购票的旅客占41%，选择提前两天购票的旅客占29%，3%的旅客提前半个月购票，旅客提前规划购票的意识有所增强。

定制班线更火爆

道路客运新模式——“定制客运”在今年“十一”期间迎来新一轮增长，定制客运“官方、安全、可靠”的特点渐入旅客心中。“十一”期间，城际快线、城际拼车、定制包车出行率同比增长一倍以上。

常运公路运输集团在“十一”期间推出3条学生专线，校到家、校到站、站到校3种直达模式，为学生出行免去中转的麻烦。常运公路运输集团开通常高技、旅游学校、城建学院等院校发往金坛、溧阳、江阴等地的中短途校园始发车和殷村职教园、常州科教城等地通往常州汽车站、花园和淹城公交中心站的校站直通车。在节后学生返程高峰期间，常州汽车站至常州工学院、江苏理工学院等地的高校直通车流水发班，灵活服务学生。“十一”期间，学生专线累计运送2万人次。

“十一”假期是旅客出游高峰，常州旅游集散中心增开了茅山宝盛园、安吉等旅游专线车，专线车日日发班，满足市民出游需求，运送旅客2000余人次。

携程汽车票景区直通车业务“十一”期间累计运输22万人次。携程汽车票在全国3个城市，8个景区车站，实现扫码支付上车，帮助景区更快疏散游客，减少景区车站高峰拥挤的情况。

机场接送成热点

随着旅客对出行体验要求的提高，围绕机场、车站等交通枢纽的联程模式逐渐走向成熟。“十一”期间，机场接送、车站接送服务率呈现指数级增长，中转时间大大减少，更好地满足旅客出行便捷度和舒适度的需求。

巴士管家数据分析显示，国庆黄金周期间，机场接送服务集中在北京首都机场、上海浦东机场、南京禄口机场等热门区域。

常运公路运输集团开通至南京禄口、上海浦东、无锡硕放、常州奔牛等4条周边国际机场专线。除在常州汽车客运站乘坐机场班线以外，旅客还可在常州机场通江路、武进等2座城市候机楼乘坐机场专线。假日期间，机场班线根据航班信息，加大班次密度，满足旅客出行需求。“十一”期间，机场专线接送旅客3600余人次。

济南长途汽车总站在“十一”期间开通了机场巴士车辆“实时定位功能”，对巴士精准定位，方便广大转乘旅客及时掌握机场接驳班车信息，让旅客出行更安心。旅客在96369App上选择“机场巴士”图标，点击右上角“查看实时定位”，即可获取机场巴士车辆实时位置，随时了解机场巴士车辆动态，安排出行计划。

安全服务更关键

安全是旅客出行的重中之重。“十一”长假前夕，多地客运站开启安全教育、检查工作。内蒙古呼运集团对安全管理人员和驾驶员进行“十一”安全教育，提高驾驶员的安全意识、责任意识和服务意识，杜绝超速、超员、超载、疲劳驾驶等现象，确保黄金周期间行车安全。江苏淮安汽车站要求驾驶员每日对客车的安全锤、灭火器材等安全设施及轮胎、转向、刹车等客车重点安全部位进行安全临检，坚决杜绝“病车”上路参与营运。

服务成为影响旅客出行体验的重要一环。“十一”期间，济南长途汽车总站组织员工成立“双节出行管家”服务队，提供预约服务。旅客电话预约“管家服务”，专属“出行管家”为旅客提供接站、购票、乘车等一系列专属服务，特殊群体旅客可到总服务台得到“出行管家”帮扶。

不仅如此，济南长途汽车总站开启多项服务：“绿色爱心通道”为特殊旅客出行提供方便;“爱心妈妈小屋”为孕婴及儿童提供专属候车室，保障孕婴候车安全;出行服务站备有轮椅、拐杖、针线包以及医药箱等便民用品;热门景点导航条供旅客免费拿取，为旅客市区接驳转乘提供方便。

(新媒体责编：news1166)