河北平泉收费站聚焦春运提升“小青橙”品质

为积极有效地应对春运期间可能出现的车流高峰，向广大出行群众提供高品质服务，平泉收费站认真践行承朝处“用我真心、换您笑容”河北服务名牌理念，依托“小青橙”青年志愿者服务基地，启动“承朝‘小青橙’春运伴您行”为主题的春运“暖冬行动”，通过不断创新服务方式，提升服务品质，让“真心”洒满承朝坦途，“笑容”伴随司乘回家路。

一是围绕春运出行开展亲情服务，分别在收费现场和宿办区内设置便民服务台和爱心驿站，为司乘人员提供饮用开水、快速手机充电、紧急药箱、驱寒姜糖水、手机快捷支付、水箱加水、燃油喷灯等便民服务，温暖司乘回家路。二是根据路网信息提供出行咨询，印制周边行车路线指引图，开通免费wifi，提供微信定位服务等利民服务，通过情报板，电子显示屏及时提供天气情况和路况信息，让群众合理安排出行线路。三是针对弱势群体进行重点帮扶，在爱心驿站设立临时休息沙发和床铺，并提供免费方便食品等为老、幼、病、残、孕等特殊出行群众提供贴心服务。四是通过“本地通”面对面零距离文明引导，选拔家住市县周边的职工组成“小青橙”青年志愿引导员，为司乘人员提供最便捷的行车路线“导航”，以及周边景区、住宿、餐饮和当地特色风土人情简介等亲情服务。五是加入“爱心联盟”捐年货、送温暖，在做好收费站口志愿服务的同时，“小青橙”青年志愿者们还加入到驻地的“爱心联盟”公益组织，职工们自发捐款为农村贫困百姓和贫困学生送去“年货包”，志愿者还将提供“爱心车”运送“年货包”，用爱心服务温暖驻地百姓心。

浓浓志愿情，温暖回家路。承朝处“小青橙”志愿者服务队的成员们激情饱满，斗志昂扬，聚焦春运，他们已经准备好了!(王蕊)

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