12328电话系统7月考评结果公布

日前，交通运输部对全国12328交通运输服务监督电话省级系统2018年7月份的运行考评指标进行了统计汇总，总体考评评分最高的3个省份为江西省、江苏省、新疆维吾尔自治区。

据统计，7月，全国12328电话系统共受理有效业务163.9万件。信息咨询、意见建议、投诉举报三类业务分别为148.15万件、4.16万件和11.59万件，分别占业务总量的90.39%、2.54%和7.07%。

7月，全国12328电话系统接通平均等待时长约25秒(含导航语音提示时间)，信息咨询类即时答复率为98.23%，限时办结率为94.77%，抽查回访率为48.67%，回访满意率为96%，运行服务质量趋于稳定。

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