菜鸟顺丰掐架 国家邮政局果断出手

6月1日，原本是快乐的儿童节，但菜鸟和顺丰却因“数据接口”为由突然掐起架来。国家邮政局对此事高度重视，第一时间回应，称双方应顾全大局，寻求解决问题的最大公约数，切实维护市场秩序和消费者合法权益，决不能因企业间的纠纷产生严重的社会影响和负面效应。

国家邮政局深夜发声，获业内专家称赞。专家表示，此次顺丰菜鸟互怼，国家邮政局率先发声，可谓反应灵敏，对这种不利于民生的互怼行为要坚决抵制，为快递行业良性发展“保驾护航”，体现了管理机构的服务意识、监管意识。

中国物流学会特约研究员杨达卿也认为，企业间的舆论口角，有时是商业谈判之前的讨价还价。目前，菜鸟联盟成员已占据中国电商物流市场70%左右的份额，菜鸟与阿里系的天猫、蚂蚁、阿里云等构筑了短期内其他企业很难超越的生态组合群，但在菜鸟联盟体系中，仍需要顺丰这样的品质服务商。而顺丰即使在国内市场，保持高端市场的领先，但在规模上和海外布局上，也需要菜鸟及背后的阿里平台助力，双方需要在利益平衡基础上开展良性协同。

●事件回顾

顺丰拒不交出物流数据？

6月1日14时32分，菜鸟网络官方微博发布了《菜鸟关于顺丰暂停物流数据接口的声明》称，“5月31日晚上6点，我们接到顺丰发来的数据接口暂停告知。6月1日凌晨，顺丰就关闭了自提柜的数据信息回传。6月1日中午，顺丰又进一步关闭了整个淘宝平台物流信息的回传。此事发生前，为保护消费者隐私、电话信息安全，菜鸟根据安全团队的建议正在对全网物流数据进行信息安全升级。我们将加强对海淘、快递柜等物流数据的多重交叉验证，但顺丰及丰巢等出于各种原因并不配合。”

菜鸟同时表示为了避免物流数据缺失给商家和消费者造成损失，已经紧急建议商家暂时停止使用顺丰发货，改用其他快递公司的服务。

顺丰独家回应：不折不扣执行国家邮政局要求

 

6月1日18时43分，顺丰官方微博回应称，“菜鸟于5月基于自身商业利益出发，要求丰巢提供与其无关的客户隐私数据，丰巢本着‘客户第一’的原则，拒绝这一不合理要求。菜鸟随后单方面于6月1日零点切断丰巢信息接口，阿里系平台已经将顺丰从物流选项中剔除，菜鸟同时封杀第三方平台接口，已对商家发货造成困扰，我们对此不顾消费者体验和商家权益的行为深表遗憾。”

国家邮政局的要求我们会不折不扣的执行

2日14时，顺丰相关负责人对中国交通报·中国交通新闻网记者表示，从业务上讲，淘宝系对接的大客户，还是可以下单，但需要到顺丰的渠道进行查询。中小型的商家如果有需求，我们也会努力实现。最重要的一点是，。

●延展

背后：腾讯云与阿里云之争

菜鸟与顺丰之间的“数据封杀门”，将另一互联网巨头腾讯牵扯进来。顺丰方面称，菜鸟之所以封杀顺丰，背后的原因是阿里方面一直希望顺丰从腾讯云切换至阿里云。

腾讯云昨日在官微力挺顺丰，还附了与顺丰合作相关的配图。

作为两大互联网巨头，阿里、腾讯在云服务领域都有布局。阿里在2009年收购万网之后，开始对外推出云计算概念。阿里云官网显示，截至2016年底，阿里云客户超过230万，其中付费用户达76.5万。

腾讯云官网显示，腾讯云服务开始于2010年，2013年6月腾讯云计算有限公司成立。独立成公司后，腾讯云开放程度呈递进式，从腾讯所擅长的社交、游戏等业务逐渐向其他领域渗透。

随着国内云服务市场规模的快速增长，阿里、腾讯也加大在云服务业务的投资。2015年7月，阿里宣布60亿元增资阿里云，随后9月份，腾讯在云端峰会上宣布未来5年投入100亿发展腾讯云。

今年5月18日，阿里巴巴公布2017财年(2016年4月1日-2017年3月31日)，集团收入1582.73亿元人民币，其中阿里云实现营收66.63亿元人民币，同比增长121%，连续两年实现3位数增长。

腾讯公布的财务数据显示，截至今年3月31日，腾讯第一季度总营收为人民币495.52亿元，“其他”业务的收入同比增长224%达到75.56亿元，而增长的主要来源是腾讯支付相关业务和云服务。

“顺阿大战”：战的不是对错是“公理人心”

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