遭遇突发舆情，是该封堵还是该沉默？

2017-08-03 15:41:41

来源：人民网

传统的网络舆情治理认为，网络舆情引起社会冲突。

一方面，公众容易被负面消息暗示和诱导，社会行为容易出现冲动与偏激、极端、暴力，群体极化对社会秩序造成破坏。

另一方面，某些负面事件经过网络舆论的监督，事件表象被退去，更深层的问题与更大的危机在裸泳，而后者更能激怒民众和撼动权威。

如果问题长时间得不到解决，相关组织的公信力则出现流失，当权威的合法性被公众质疑，更大的负面民意与社会冲突便随之而来。

由于担心网络舆论危机或线下冲突，政府部门或企业通常对网络舆情采取封堵策略。

对于突发公共事件，一些政府部门对事件的危机舆情实行管制与打压，企业习惯性把舆情当成了麻烦制造者。

在突发公共事件中，对网络舆情的管制，实际上是在封堵民意和掩盖问题，是一种过时的强权手法，只会让实际效果越来越差，甚至触发更大的危机舆情。

(新媒体责编：wb001)