彭松应邀任深交所授课 推舆情管理FACE原则

近日，深交所在成都举办2016年第1期拟上市公司董秘后续培训班，深圳怀新企业投资顾问股份有限公司(“怀新投资”)副总经理、中国上市公司舆情中心(“舆情中心”)首席分析师彭松，应邀担任授课嘉宾，做《拟上市公司媒体与舆情管理——跨越以及跨越之后》主题演讲。

彭松指出，IPO舆情存在两个舆论场，一是证券从业者、投资者、财经媒体舆论场;二是社会公众的泛财经舆论场。而从负面舆情发源地来看，除四大证券报、市场化财经媒体、都市报财经版、门户财经频道和垂直财经网站等传统渠道外，以微信、微博为代表的新媒体平台和以雪球为代表的高质量投资者社区，逐渐成为资本市场重要的传播载体，对拟上市公司舆情环境和舆情管理构成挑战。

舆情中心统计数据显示，截至2016年4月7日，不包括7家终止审查企业在内，共有624家IPO候审企业，公司预披露日之后媒体报道开始增多，上会日至发行日公司负面报道比例大幅增多，从预披露日到发行日之间高达72%的公司出现负面报道，而未过会公司负面报道的比例显著高于已过会公司。

IPO被否公司在预披露期间负面舆情比例高达75%，对应的， IPO过会公司负面舆情比例为39%。但即便是过会公司，若负面舆情严重，也面临着监管要求补充解释材料、过会至上市平均时长增加等问题。由此可见，负面舆情可能增加IPO不确定性。

对此，彭松认为，企业上市成为公众公司，必然面临更多的监督，期待在此期间完全没有批评和质疑并不现实，作为拟上市公司，对于舆情发生、应对投入和应对效果都应有合理的预期。

如何进行有效的舆情管理，舆情中心首创“FACE(正视)原则”。对此，彭松讲到，“F”即“Fact”：尊重事实，面对舆情危机事件，公司既不能装作不知道，也不能捏造事实、违反信披规则。“A”即“Active”：积极主动，无论是公司还是涉及公司高管个人的舆情事件，主动了解舆情优于被动接受舆情发生、主动行动优于消极沉默、快速响应调度内外部资源更有助于防止事态进一步恶化。“C”即“Channel”：疏导舆论，猜测与焦虑是促使负面传播的一大动力，因此公司必须做好事前、事中和事后不同阶段的引导工作，最大程度确保信息公开透明，减少误读。最后，“E”即“Equal”：信息对等，面对敏感舆情，公司应把握好“平衡”的艺术，针对不同“声源”和“音量”由对等的回应人通过对等的渠道进行回应处理，忽视和过于重视都是平衡把握不到位的表现。

整体而言，对于拟上市公司的舆情管理，彭松建议，战略上，企业要正确认识舆情，设立合理的舆情管理目标与预期;战术上，公司可以保持低调，但不做鸵鸟，统一口径，谨慎回应。

(新媒体责编：news1166)