全国政协委员李表示 应加强快递小哥人文关怀避免动辄“一罚了之”

近年来，电商物流与快递行业持续高速发展，在改善消费需求、提高生活质量、促进社会就业等方面发挥了重要作用。有报告显示，2018年全国快递业务量突破500亿件。随之而来的是一支数量庞大的新就业群体迅速兴起，他们中绝大部分为18至35岁的青年，被亲切地称为“快递小哥”。今年全国两会，全国政协委员、北京市通州区人民法院法官李迎新在接受记者采访时透露，她将提交《关于促进快递配送从业青年社会融入的提案》。

作为调研组组长，李迎新先后赴杭州、南京、无锡等地深入调研。快递配送从业青年是新经济业态下的新时代产业工人。李迎新认为，“关注他们的工作和生活，帮助他们解决面临的实际困难，是切实维护青年发展权益、促进社会和谐稳定的重要内容。”

据《物流快递从业青年报告》显示，对于“快递职业是当今社会中不可或缺的职业”这一问题，44.6%的受访者表示很同意，43.1%较为同意。但是，“快递小哥”的总体社会评价却不高。公众对快递员的负面情绪较为强烈，投诉过的占78.9%。

此外，劳动权益保障不足，管理体制不健全等问题也不容忽视。尽管目前已有不少地方政府在快递配送从业青年的生活保障和城市融入方面采取了相关措施，一些企业也努力改善他们的工作和生活条件，但仍较为碎片化。

针对调研发现的问题，李迎新建议，首先应当加强对快递配送从业青年的人文关怀。建议市场监督管理部门加强对快递企业特别是一线加盟网点的督查指导，要求企业落实日常关怀措施，例如通讯设备、交通工具、定期体检、休息站点、爱心早餐等，妥善处理快递服务中的纠纷，避免动辄对快递员“一罚了之”。在此基础上，逐步完善培训机制、畅通晋升通道，引导快递员进行合理的职业规划，增强职业认同感。

其次，应当提高快递配送从业青年的社会形象。李迎新建议，宣传、文化部门应发动媒体，多方位展示快递小哥的群体风采，选树爱岗敬业、自强不息的行业典型，引导公众尊重、理解、关心这一群体，提高从业青年的社会融入感和职业自信心。鼓励快递员自立自强、自我发展，促进群体团结凝聚，提升社会形象。

最后，要推动快递配送从业青年实现有序的社会参与。她建议，工会组织加强快递配送企业工会建设，指导建立行业协会工会，建立行之有效的属地化组织覆盖，畅通他们的诉求表达渠道。加快建设快递行业工会，把工资薪酬、福利待遇、劳动强度等纳入集体协商范围，推动落实最低工资标准和欠薪报告制度，切实保障他们的劳动权益。

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