助力政务舆情回应 互动交流日趋常态

       随着互联网的迅猛发展，新型传播方式不断涌现，政府的施政环境发生深刻变化，舆情事件频发多发，加强政务公开、做好政务舆情回应日益成为政府提升治理能力的内在要求。

　　网上互动催生民主便捷表达

　　推进政务公开、网上参政议政、互动交流，是“互联网+”催生出来的民主新业态，具有较强的政治影响力、文化传播力、社会凝聚力，突破了时间和空间的限制。网络汇聚的民意，则能进一步增强制定公共政策的科学性、针对性、务实性，有利于进一步凝心聚智、反映民意社情，有利于快速高效、客观全面收集良言、优化丰富议案内容，这对我国民主决策、科学决策起着至关重要的作用。

　　近年来，我国国家领导人及一些地方政府官员率先垂范，大力倡导运用视频访谈、官方论坛、政务微博、政府网站等网络新媒体与网民直接沟通与交流，尤其是各类参政直通车制度的建立，使网上参政议政逐步形成常态。

　　推进政务公开、网上参政议政、互动交流，新媒体提供技术支撑。融媒体时代，新媒体为网民及时有效参政议政提供了便捷渠道。新媒体技术的革命性突破，实现了传播信息的快速化、传播途径的多样化、传播内容的多元化，为网民参政议政、重塑官民互动提供新途径，拉近了网民与官员之间沟通的距离，更为网民了解、学习、宣传中国特色社会主义方针政策提供了新的平台，为他们及时发现各类问题并提出解决问题、完善各项政策的建议提供了有利条件。

　　主流媒体引导必不可少

　　平台是网上参政议政、互动交流的有力支撑。实现网民参政议政，政府要加强参政议政网络平台建设，切实敞开民主大门，拓宽民主沟通表达渠道，保证人民的知情权、参与权、表达权和监督权，夺取互联网话语权的主阵地。

　　这其中，主流媒体要强化互联网思维，遵循新闻传播规律，正确运用新媒体的载体，引导网民积极踊跃参政议政，形成网络民意、网络舆论、网络监督、网络反腐、网络举报等新业态，最大限度地凝聚社会合力，汇聚各行各业网民的智慧和力量，集思广益、群策群力地服务“四个全面”战略布局。

　　同时，主流网络媒体要为广大网民提供议政平台，为各级领导提供问政平台。从一定意义上讲，主流媒体报道在一定程度上影响着政府日常决策，特别是两会的热点话题、观点备受网民关注。因此，主流媒体要发挥正确舆论导向作用，搭建官员与网民互动交流平台。

　　近年来，全国两会、各省市两会，主流媒体都运用视频访谈、在线交流、权威解读、官方微博等新媒体，邀请权威专家、政府官员与网民直接沟通、视频解答，增加政府决策的透明度。而主流媒体要把握政策导向、网络舆情规律，掌握网络参政议政的政策界限，确保唱响主旋律，传播正能量，讲好中国故事。

　　从新闻网站向官微转移

　　媒体融合时代开启无纸化会议、无纸化办公、会内与会外零距离交流与沟通的大门，会议不仅省时省力、提高效率，而且网民参政议政的平台由新闻网站、门户网站逐步向官方微博、微信转移，呈现出深度参与民主的发展趋势。

　　网络视频直播，被广泛运用于全国两会、各省市两会及政府各种会议上。网民会外可通过网络直播、官方微博等，直观感受会议进程、了解各方参政议政情况。代表、委员通过网络互动，听取民意，吸收民间智慧。时至今日，网上参政议政已不仅停留在政府“问计于民”的单向流动，更产生“政府借网问计于百姓、人民靠网问政议政”的双向互动。通过这一个面对面的交流平台，为网民直接提供与政府官员对话的机会。

　　同时，地方党委和政府也都相继开通了官方微博、微信，使微博实现由娱乐向服务社会、服务百姓功能的转变。有的官方微博、微信加入主流媒体网站，及时公布政务信息。也就是说，政府官员通过微博、微信能够更加方便、快捷地与网民沟通，了解民意。网民通过微博、微信随时随地浏览政务信息、工作动态，并能对某一民生问题即刻单独发表意见，也可通过朋友圈一起参与讨论，最后通过归纳整理与官员对话交流，为政府制定决策提供参考。全国两会期间，微信朋友圈里不断出现H5画面受到网友的广泛关注。各大媒体利用新媒体技术先后陆续推出关于全国两会的可视化专题，吸引网民阅读。这些都是十分可取的方式方法，对政务公开的推进发挥了媒体应有的作用。

(新媒体责编：wb001)