行业新闻 - 人民交通网

行业新闻

新能源空调公交车今日在烟台上线

1月9日，36台大容量新能源空调公交车正式在23路上线运营，崭新靓丽的新车吸引市民乘车体验。这是烟台市委市政府、市交通运输局、市国资委、市财政局为民办实事 [详细]

天门宽带维修师傅，服务贴心又高效，必须夸一夸！

家里宽带突然断网的时候，真的能把人急得团团转——孩子要上网课，大人要处理工作文件，就连平时刷个视频放松都成了奢望，那天我就遇上了这糟心事儿，还好天门宽[详细]

2025-12-21

贴心化解套餐误解，用真诚打动用户

“你们这套餐怎么回事？明明说的无限流量，怎么还限速了！”一天上午，联通幸福路营业厅里传来一阵不满的声音。一位姓王的先生怒气冲冲地拍着柜台，质问营业员。[详细]

2025-12-21

细致入微服务，帮独居老人解决网络难题

“小伙子，我家的网怎么突然连不上了？我想和远在外地的孙子视频都不行了。”这天，联通智家工程师吴昊接到了独居老人张大爷的报修电话，电话里老人的声音满是焦[详细]

2025-12-21

贴心服务不打烊，温暖用户每一天

“每次来潜江中心营业厅办业务都特省心，工作人员热情又专业，还总替我们着想，这服务真是没话说！”刚办完全家通信套餐升级的王大姐，笑着给营业厅竖起了大拇指[详细]

2025-12-21

乡村振兴通信先行，联通点亮美丽乡村

“以前我们村地处偏远，手机信号差，打电话都得爬到山顶上，现在好了，联通在村里建了基站，手机信号满格，我们在家就能和远方的亲人视频通话，还能通过直播带货把村里[详细]

2025-12-21

小小营业厅，满满为民情

“真是太感谢你们了，帮我找回了这么重要的照片！”市民李女士拿着手机，眼眶泛红地对联通营业厅的工作人员说道。事情还要从三天前说起，李女士在整理手机相册时[详细]

2025-12-21

校园服务零距离，联通助力青春逐梦行

“开学季办理联通校园卡，不仅网速快、资费低，还能免费领取学习资料和流量礼包，太划算了！”刚踏入大学校园的新生小李，拿着刚办好的联通校园卡，兴奋地和室友[详细]

2025-12-21

经纬绿韵世界共享——2025环球绿茶大会启幕共绘产业发展新图景

一抹东方绿，联通经纬情。20日，以“经纬绿韵·世界共享”为主题的2025环球绿茶大会在江西婺源正式开幕。相关国际组织代表、行业权威专家、国内外重点茶企[详细]

2025-12-20

荆门联通以网业服联动为基石，持续夯实客户感知基础

为系统性提升客户服务质量与网络使用体验，荆门联通深入推动网络、业务与服务三端的协同联动。通过优化流程、聚焦网络、强化响应，打破内部壁垒，形成高效协同的服务合力，[详细]

2025-12-20

荆门联通聚焦客户声音，驱动服务体验系统性升级

为持续提升服务品质与客户满意度，荆门联通启动客户声音专项提升行动，旨在系统性地倾听、响应并优化客户在服务过程中反馈的各类声音，将客户感知作为服务改进的核心驱动力[详细]

2025-12-20

荆门联通以客户感知为导向驱动网络与服务品质双提升

为进一步提升客户网络使用体验，荆门联通启动“网络感知提升”专项行动，聚焦移动与家庭宽带两大业务场景，将客户声音与数据监测作为优化网络质量与服务流程的关[详细]

2025-12-20

技术精湛超靠谱，专业服务暖人心！

家里宽带出问题，最让人揪心的就是怕遇上个技术不过关的师傅，折腾半天还解决不了问题。可这次请潜江联通宽带师傅上门维修的经历，彻底打消了我的顾虑——师傅不[详细]

2025-12-20

用真心解难题，把服务暖到心坎里

“本来一肚子火气找你们投诉，没想到问题解决得又快又贴心，江汉联通这服务，真的没话说！”刚挂完回访电话的用户陈先生，语气里满是认可和满意。在江汉联通投诉[详细]

2025-12-20

家庭宽带故障，客服全程跟进不撒手

上周六早上，家里的宽带突然断了，我本来打算周末在家追剧，结果计划全泡汤了。我赶紧拨打了联通客服热线，接电话的客服小姐姐特别耐心，听我说完故障现象，先指导我重启光[详细]

2025-12-20

用责任啃下服务的“硬骨头”

“叮铃——” 江汉联通投诉处理中心的提示音刚响起，专员小陈就立刻点开了新的工单。屏幕上，一位用户的投诉内容写得密密麻麻，字里行间满是火气：新装[详细]

2025-12-20

用耐心化解烦忧的“暖心人”

“喂，您好，江汉联通投诉专线，请问您遇到了什么问题？”早上八点半，江汉联通投诉客服中心的电话铃声准时响起，客服专员小林戴上耳机，用温柔又专业的语气接起[详细]

2025-12-20

以技术守护畅通，用责任传递温度

“小区突然断网，还以为要等大半天，没想到联通的工作人员不到一小时就抢修好了，太给力了！”仙桃龙华山某小区居民陈先生在业主群里分享着网络恢复的消息，群里[详细]

2025-12-20

匠心守信号服务暖万家——致敬联通网络工程师的贴心守护

“真是太感谢了！这么晚还麻烦你跑一趟，现在网络终于恢复正常了！”望着眼前满头大汗却面带微笑的联通网络工程师小李，我心中满是感激。作为一名居家办公的上班[详细]

2025-12-20

江汉专线暖民心联通服务见真情——点赞江汉联通客服团队

“您好，江汉联通为您服务，请问有什么可以帮您？”这句带着江汉烟火气的问候，是江汉区居民解决通信难题的“定心丸”。作为深耕本地的专属服务热线，[详细]

2025-12-20

紧急开通国际漫游，帮留学生联系家人

“客服姐姐，我现在在国外留学，手机突然没信号了，联系不上家人，怎么办啊？”深夜，10010客服专员小梦接到了一个来自海外的求助电话，电话那头的留学生小夏带着[详细]

2025-12-20

联动营业厅，织密老人“防诈保护网”

家住利民小区的张大爷，差点被一场“保健品诈骗”骗走数万元养老钱。幸好张大爷及时拨打了客服热线，客服专员小冯快速反应，联动线下营业厅，成功帮张大爷守住了[详细]

2025-12-20

黄冈联通精耕服务触点让每一次互动都有温度

服务触点是客户感知企业品质的第一窗口。黄冈联通聚焦服务全链条精耕细作，通过标准化管理、精准化赋能、实效化检验三维发力，系统提升触点服务的专业度与暖心度，全力让每[详细]

2025-12-20

智慧赋能精细运营闭环管理铸就服务口碑

在夯实服务体系根基之上，黄冈联通精准发力于服务过程精细化运营与体验闭环管理，依托智慧化洞察工具，深耕一线服务触点一致性与卓越性打造，将客户反馈转化为精准改进动力[详细]

2025-12-20

黄冈联通从“响应”到“预判” 主动感知式服务赋能品质升级

为全面提升服务品质，黄冈联通近期启动全域服务升级攻坚工程，核心在于推动服务模式从传统被动响应式，向前瞻性、体系化的“主动感知”深度转型。公司通过夯实机[详细]

2025-12-20

黄冈联通护航开学季为师生网络体验“提前交卷”

又到一年开学季，黄冈多所高校校园内重现勃勃生机。在这背后，黄冈联通网络保障团队已经奋战多日，用专业和汗水为新学期的网络通畅“提前交卷”，全力护航师生返[详细]

2025-12-20

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